5 Pasos para la Investigación de Mercados

por | Abr 20, 2020

Si estás leyendo esto es porque debes tener curiosidad de cómo hacer una buena investigación de mercado. Seguramente te estás preguntando qué es eso, cómo se aplica y por qué.

Hoy existe un gran número de personas que se han atrevido a crear proyectos de emprendimiento en el área de la salud y se lanzan al mercado con la esperanza de lograr el anhelado éxito. Pero la realidad es que no todos logran sacar adelante sus proyectos y terminan tirando la esponja después de todo el sacrificio realizado.

¿Por qué pasa esto? ¿Por qué algunos emprendedores de la salud no consiguen posicionar sus proyectos? ¿Qué están haciendo mal o qué no están haciendo?

La respuesta puede estar compuesta de muchas variables, que ya hemos analizado detalladamente en nuestro artículo anterior: Emprender en Salud: Crea y ejecuta tu proyecto paso a paso. En este post, te vamos a explicar una de las principales omisiones que realizan los emprendedores: La investigación de Mercado.

En Salud Hub, queremos que aprendas a hacer una Investigación de Mercado tú mismo y, así, crear y desarrollar tu proyecto de emprendimiento en salud con mucha más seguridad.

¿Qué es una Investigación de Mercados?

 

La Investigación de Mercado, también llamada Estudio de Mercado, es una técnica que te permite recolectar datos e información valiosa para que puedas conocer con mayor detalle a tu nicho de mercado y sus intenciones de compra.

Por ejemplo: Si estás a punto de lanzar un nuevo servicio al mercado, una investigación como esta puede ayudarte a tener información detallada como cuánto dinero estarían dispuestos tus clientes a pagar por el servicio, qué beneficios de tu nuevo servicio serían bien apreciados, etc. Esto te ayudará mucho a tomar decisiones claves que veremos más adelante.

Por lo tanto, debes saber que una Investigación de Mercado es una técnica que podrás utilizar para obtener y recopilar información de forma sistemática que luego es interpretada, analizada y utilizada para tomar decisiones.

Si estás pensando en abrir una clínica odontológica o una consulta del área de la salud, lo primero que vas a necesitar saber es si el proyecto es viable o no y la manera de obtener esa información es realizar una buena Investigación de Mercado.

Además, tienes que saber que hacer un estudio como este, tiene una serie de ventajas extras:

  • Te permite estar mucho más preparado para tomar decisiones que favorezcan al crecimiento y desarrollo de tu proyecto.
  • Podrás comunicarte mejor con tus pacientes, clientes o usuarios.
  • Podrás conocer mucho más las verdaderas necesidades de tus pacientes, clientes o usuarios.
  • Permite detectar nuevos nichos de mercado.

No solo tiene estas ventajas, sino que muchísimas más que pueden ayudarte a sacar tu proyecto adelante de manera efectiva.

Ahora que ya has entendido de qué trata una Investigación de Mercado, te contaremos cómo hacerla en estos 5 pasos.

I. Define los objetivos de tu investigación

 

Antes de hacer cualquier cosa, debes definir los objetivos. En pocas palabras debes definir la necesidad o razón por la cual has decidido realizar este estudio. Esto te ayudará a enfocar de mejor manera los pasos que vienen, cuyo fin es recolectar la información que necesitas.

Uno de los objetivos más comunes dentro del mundo de la salud es:

 

  1.  Analizar la viabilidad del proyecto emprendedor
  2.  Contribuir al desarrollo del proyecto
  3.  Satisfacer las necesidades de los usuarios a través de nuestro servicio.

II. Elige un método para la recolección de datos:

 

Ahora que ya conoces el objetivo de tu estudio de mercado, debes definir el método para la recolección de datos.
Existen diversos métodos que te pueden ayudar a la obtención de datos en una Investigación de Mercado.

1. Encuestas

Es uno de los métodos más utilizados. Consiste en realizar una serie de preguntas para reunir datos y obtener información específica. Su ventaja es que lo puedes hacer de manera presencial y también de manera online. Con este método puedes obtener mucha información en poco tiempo. No necesitas tener mucho presupuesto para llevarlo a cabo ni tampoco contar con un personal especializado. Además, hacer encuestas te permite tener una mayor cobertura y te da la opción de que pueden ser anónimas.
Actualmente en internet existen muchas herramientas gratuitas que puedes utilizar para hacer encuestas online como: Google Forms, Type Form y Survey Monkey.

2. Entrevistas

Una entrevista es un diálogo entablado entre dos o más personas en donde el entrevistador formula preguntas y el entrevistado las responde. Este método lo puedes realizar de manera presencial o a distancia (vía email, telefónica o por mensajería). Una de las ventajas de realizar entrevistas es que puedes obtener información de manera directa y personalizada, lo que se convierte en un método confiable y con un bajo riesgo de manipulación. Una de las desventajas de este método es que se requiere invertir tiempo, recursos económicos y humanos.

3. Observaciones

Este método es muy económico y exacto. Lo puedes utilizar siempre y cuando el objetivo de tu investigación te lo permita.
La observación consiste en medir y analizar de manera directa o a través de un dispositivo la conducta de los usuarios frente a un determinado servicio y/o producto.

4. Evaluaciones

Este método consiste en conocer de manera directa la apreciación de una persona hacia tu servicio, producto, idea, etc. Esta técnica es de gran utilidad ya que te permite saber con exactitud lo que los usuarios piensan de tu producto o servicio, además de tener la posibilidad de recabar información en relación con los comentarios. Es como si los usuarios te evaluaran del 1 al 10 la calidad de tus servicios.

 

III. Define la muestra de campo

 

Una vez que hayas seleccionado el método, debes definir una muestra de campo, es decir, debes elegir una muestra de población para investigar.

Por ejemplo: Si estás pensando en hacer una clínica kinesiológica en Santiago Centro, que tiene una población aproximada de 405.000 habitantes, y has elegido realizar la investigación de mercado a través de entrevistas, debes saber que su realización a la población total (450.000 habitantes) es muy difícil y costosa. Por esta razón, es necesario que selecciones una muestra representativa para poder recopilar la información que necesitas.

Para elegir una muestra representativa en tu localidad lo puedes hacer de dos maneras:

1.Muestreo Aleatorio: consiste en seleccionar al azar a una población determinada. Esta técnica permite que todas las personas de la población tengan la misma probabilidad de ser seleccionadas en la muestra, garantizando que la selección de las personas a participar no esté manipulada. 

2. Muestreo no Aleatorio: Esta técnica consiste en buscar diferentes tipos de personas para formar tu muestra representativa de la población total. Para seleccionar a las personas puedes considerar una serie de variables como la edad, género, sexo, intereses, ingresos, etc.

IV. Obtención de Datos

 

Una vez que tengas claro los objetivos, el método a utilizar y la cantidad de personas que serán parte de la muestra, es el momento de obtener los datos y, para lograrlo, debes diseñar el instrumento.

Por ejemplo, si has seleccionado como método realizar una encuesta, es necesario que comiences a diseñar el formulario con las preguntas.

Una vez que tengas el diseño listo, comenzarás a recopilar los datos de tu investigación. El tiempo que demores en esta etapa dependerá del tamaño de la muestra y del método que hayas seleccionado.

Recuerda que una investigación de mercado es una técnica que te permitirá saber todo aquello que nadie te querrá confesar como, por ejemplo, que tu servicio es demasiado costoso o que tu consulta queda en un lugar de difícil acceso, etc.

Es muy común que cuando estás comenzando a crear tu proyecto y se lo comentas a los demás, todo el mundo está de acuerdo con tu idea y dicen ser tus futuros pacientes, clientes o usuarios. Esto te generará una confianza y seguridad respecto a lo que estás haciendo. Pero cuando ya has implementado tu proyecto, nadie aparece en tu negocio, generando una sensación de frustración y desesperanza. Por esta razón es que debes asegurarte de que las respuestas sean lo más sinceras e imparcial posible.

V. Analiza los datos

 

Una vez que tengas la información recabada de tu mercado, debes analizarlos. Este paso es muy delicado porque ya has invertido tiempo y recursos en todo lo anterior y para que sean de tu utilidad debes realizar este paso con mucha rigurosidad, de lo contrario, todo lo invertido no habrá servido de nada.

Realiza gráficos para interpretar tu investigación de manera resumida. No subestimes ningún dato. A veces hasta los comentarios más pequeños te pueden aportar mucho más valor que otros.

Una vez que hayas interpretado tu investigación, realiza un reporte que exprese brevemente los resultados de tu estudio, con sus respectivas soluciones, recomendaciones y próximas medidas y acciones a ejecutar.

Recuerda que una investigación de mercado es una enorme herramienta que te puede ayudar a darle un nuevo giro a tu proyecto, desarrollar una idea innovadora o evitar el fracaso. Atrévete a realizar un Estudio de Mercado, puede que encuentres ese empuje que tanto estabas esperando.

¡Te deseamos todo el éxito en tu Investigación de Mercado!